FAQ PARKEN UND LADEN

AC (Alternating Current) - Wechselstromladung:
Die Wechselstromladung ist in unserem Lade-Netzwerk derzeit am weitesten verbreitet. Der Großteil aller unseren Ladestationen bietet hierbei eine maximale Anschlussleistung von 22 kW. Die Ladeleistung kann je nach verbautem Ladegerät im Fahrzeug variieren.
DC (Direct Current) - Gleichstromladung:
Bei der Gleichstromladung ist das Ladegerät nicht im Elektroauto, sondern fest in der Ladestation verbaut und bietet meist eine höhere Ladeleistung. Derzeit beträgt die realisierbare Ladeleistung in der Regel zwischen 50 kW - 350 kW. Damit können bis zu 80 % der maximalen Akkukapazität innerhalb von 30 Minuten geladen werden. Das Ladekabel ist an diesen Ladepunkten bereits fest an der Ladestation angebracht.

Ja. Unsere PBW-Ladestationen werden zu 100 Prozent mit Strom aus regenerativen Energieträgern versorgt.

Jeder Betreiber einer Ladestation nutzt eine individuelle Nummer, um die Ladeinfrastruktur bis zum Ladepunkt eindeutig zu identifizieren. Dies hilft uns im Fehlerfall oder bei Störungen schnell Hilfe zu leisten. Die Chargingbox-ID befindet sich mittig der Ladestation auf dem blauen Service-Aufkleber.

Grundsätzlich sind folgende Konditionen hinterlegt:
0,52 €/kWh
0,99 € Startgebühr
0,99 € Blockiergebühr (ab 240 Minuten)
(Hinweis: Die angegeben Tarife gelten nicht für Hubject-Kunden, informieren Sie sich hier bitte bei Ihrem Roaming-Partner)
Abweichungen gegenüber gesonderten Standorten sind jederzeit möglich.

Jeder Betreiber einer Ladestation nutzt die sogenannte Electric Vehicle Supply Equipment-ID (EVSE-ID), um die Ladeinfrastruktur bis zum Ladepunkt eindeutig zu identifizieren. Die EVSE-ID befindet sich auf dem Ad Hoc Aufkleber mit dem QR-Code an der Ladestation. Wenn eine Ladestation mehrere Ladepunkte hat, sind mehrere Ad Hoc Sticker mit unterschiedlichen EVSE-ID vorhanden, um den jeweiligen Ladepunkt eindeutig identifizieren zu können.

Ad-Hoc Laden
Ad Hoc Laden heißt nichts anderes als Laden ohne vorherige Anmeldung bzw. Registrierung. Der Gesetzgeber bezeichnet diese Art der Ladung ohne vorherige Anmeldung auch als "punktuelles Aufladen" (siehe Ladesäulenverordnung II, §4).
Zum Laden ohne vorherige Anmeldung sind an allen öffentlich zugänglichen PBW-Ladestationen Ad Hoc Sticker angebracht. Durch Scannen des QR-Codes, per NFC oder mittels Eingabe des angegebenen Kurzlinks auf dem Sticker, gelangen Sie auf die Webseite für die Ad-Hoc-Ladung.

Hubject
Bei Hubject handelt es sich um einen Roaming Dienstleister, der Ladestation, Anbieter und Nutzer verbindet. Die Vertragsgrundlage besteht zwischen Ihnen als Nutzer und einem Anbieter aus dem Hubject-Netzwerk. Dieser legt die Tarife und Konditionen fest, die bei jedem Ladevorgang anfallen. Die Bezahlung erfolgt digital via App des jeweiligen Anbieters.

Anbei finden Sie eine Auflistung aller Roaming Partner der PBW:

1. 800 Volt Technologies
2. Athlon (powered by Deftpower)
3. autoSense
4. AVIA (powered by Deftpower)
5. Avia Switzerland
6. BayWa Mobility Solutions
7. Berkman Energy Services B.V. (powered by Deftpower)
8. Bosch Charging Solutions GmbH
9. Cariqa
10. charge&GO EMP
11. charge4go
12. ChargePoint
13. ChargePoint Austria GmbH
14. ConnectNed (powered by Deftpower)
15. Deftpower
16. diego mobility
17. Digital Charging Solutions GmbH
18. E.ON Drive GmbH
19. EAAZE
20. Edenred Mobility France (powered by Deftpower)
21. Edenred UTA Italy
22. Electromaps
23. Elli
24. EnBW mobility+ AG & Co. KG
25. Enercity
26. EVDC NETWORK
27. evway
28. EWE Go GmbH
29. Fisker Inc Europe (powered by Deftpower)
30. FUTUR/E/GO
31. GP JOULE CONNECT
32. Greenbow A/S
33. Jolt Energy (powered by Deftpower)
34. JUCR
35. Laadkompas (powered by Deftpower)
36. Maingau Autostrom
37. MegaTel
38. Mer Germany GmbH
39. Monta
40. Neogy
41. Norwegian EV Association/Ladeklubben (powered by Deftpower)
42. Octopus Electroverse
43. PlugPay App
44. Porsche Sales & Marketplace GmbH
Shell Recharge
45. Sparki (powered by Deftpower)
46. Trafineo
47. UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (powered by Deftpower)
48. Van Mossel (powered by Deftpower)
49. vaylens EMP
50. Virta
51. Westfalen AG
52. WeVee

Bei Roaming-Sitzungen legt Ihr E-Mobilität-Dienstleister die Bedingungen und Preise für das Laden fest und stellt Ihnen das in Rechnung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn eine Rechnung für Ihre Sitzung erforderlich ist.

Bei Ad Hoc Ladevorgängen wird Ihnen nach Beenden des Ladevorgangs eine Rechnung auf das von Ihnen angegebene E-Mail-Konto gesendet.

Leider werden E-Ladeplätze gelegentlich als kostenfreie Parkplätze missverstanden und unnötig lange über den eigentlichen Ladevorgang hinaus blockiert. Um eine Fairness für die Nutzung der Ladepunkte für alle zu ermöglichen, wurde zusätzlich zu den Ladetarifen eine Blockiergebühr eingeführt.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere 24-Stunden-Hotline. Diese erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: +49 (0)711 351 671 351

Einige unsere Ladestation wechseln nach einiger Zeit in einen Ruhemodus oder Standbybetrieb. Der Standby-Betrieb wird beendet, sobald Sie eine Ladekarte vor das RFID-Feld halten oder ein Ladekabel in die Ladestation einstecken. Sollte dennoch keine Reaktion der Ladestation erfolgen, wenden Sie sich bitte an unsere 24-Stunden-Hotline, diese erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: +49 (0)711 351 671 351

Dies können mehrere Faktoren beinhalten. Häuft liegt die Begrenzung auf der Fahrzeugseite. Die meisten vollelektrischen Fahrzeuge können von Herstellerseite an einer Wallbox mit maximal 11 kWh geladen werden, auch wenn die Wallbox mit einer Leistung von 22 KW angegeben ist. Auch zu warme und zu kalte Wetterbedingungen können Einfluss auf die maximale Ladegeschwindigkeit haben. In Tiefgaragen oder Parkhäusern wird in der Regel ein Lastenmanagement eingesetzt. Dieses sorgt dafür, dass die Ladekapazität auf alle ladenden Fahrzeuge verteilt wird. Dies kann auch die Ladegeschwindigkeit beeinflussen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere 24-Stunden-Hotline. Diese erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: +49 (0)711 351 671 351 oder per E-Mail an service-ladepunkt@pbw.de